Умови, за якими працює сайт і приймаються заявки

Дата останнього перегляду документа: 3 березня 2026 року.

1. Про що цей документ

• використання сайту означає, що ви ознайомилися з чинною редакцією цих правил;
• якщо якийсь пункт для вас неприйнятний — коректним рішенням буде припинити користування ресурсом;
• сайт розрахований на повнолітніх осіб, які мають достатній обсяг цивільної дієздатності за законодавством України.

2. Дані, які ви залишаєте у формі

Персональні дані обробляються за Законом України «Про захист персональних даних» і тільки в обсязі, потрібному для роботи сайту та виконання замовлення. Докладніше — у розділі «Політика конфіденційності».

2.1. Що ми запитуємо

• ім'я, за яким до вас звертатиметься оператор;
• номер телефону для підтвердження заявки;
• адресу доставки або відділення перевізника;
• електронну пошту — за бажанням.

2.2. Навіщо це потрібно

• щоб зв'язатися з вами й узгодити деталі;
• щоб оформити відправлення й передати його перевізнику;
• щоб відповісти на ваше запитання;
• щоб вести облік у порядку, передбаченому законом.

3. Коли дані виходять за межі магазину

Передача можлива лише в тому обсязі, без якого замовлення неможливо виконати:

• служба доставки отримує ім'я, телефон і адресу відділення;
• платіжний сервіс — лише те, що потрібно для проведення розрахунку;
• державні органи — виключно у випадках, прямо передбачених законом.

4. Що може покупець

• отримати базову інформацію про продукт та умови придбання до оформлення;
• скасувати заявку, доки посилку ще не передано перевізнику;
• звернутися щодо повернення чи обміну в межах закону;
• дізнатися, які його персональні дані ми зберігаємо.

5. Що ми просимо від покупця

• вказувати достовірні контактні дані — від цього залежить, чи дійде посилка;
• ознайомитися з умовами сайту до відправлення форми;
• вчасно забирати підтверджене замовлення у відділенні;
• не використовувати сайт у протиправних цілях.

6. Що бере на себе продавець

• подавати правдиву інформацію про продукт у межах наявних матеріалів;
• опрацьовувати підтверджені заявки в розумні строки;
• дотримуватися конфіденційності отриманих даних;
• розглядати звернення покупців за стандартною процедурою підтримки.

7. Як формується замовлення

8. Ціни та розрахунки

• ціни на сайті вказані в гривнях, якщо поруч не зазначено інше;
• для покупця діє та ціна, яку узгоджено під час підтвердження заявки;
• основний варіант розрахунку — оплата при отриманні;
• послуги перевізника можуть оплачуватися окремо за його тарифами.

9. Строки зберігання інформації

Відомості про заявку та її виконання зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання зобов'язань перед покупцем і дотримання вимог закону.

10. Межі відповідальності

• продавець не відповідає за недоставку, якщо контактні дані вказано з помилкою;
• обсяг відповідальності визначається чинним законодавством України.

11. Спірні ситуації

Розбіжності ми спершу намагаємося вирішити переговорами через службу підтримки. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається в порядку, встановленому законодавством України.

12. Про сам продукт

Продукт є дієтичною добавкою і не належить до лікарських засобів. Інформація на сторінках сайту подана для ознайомлення, не є медичною порадою та не замінює консультацію лікаря чи фармацевта. Перед вживанням варто прочитати склад і застереження виробника. За наявності хронічних станів або під час прийому інших засобів доцільно попередньо порадитися з фахівцем. Індивідуальна реакція може відрізнятися. Зберігайте продукт у недоступному для дітей місці й не перевищуйте рекомендовану кількість.