Як магазин Sorematilu поводиться з вашими даними

Дата останнього перегляду документа: 3 березня 2026 року.

Ця Політика описує роботу інтернет-магазину Sorematilu з персональними даними: під час перегляду сторінок, заповнення форми заявки та подальшого спілкування з оператором.

1. Загальні засади обробки

Ми працюємо з персональними даними в межах Закону України «Про захист персональних даних». Обсяг інформації, яку ми запитуємо, обмежений тим мінімумом, без якого неможливо оформити та доставити замовлення.

2. Які саме дані потрапляють до нас

2.1. Те, що ви вказуєте самостійно

• ім'я, за яким до вас звертається оператор;
• номер телефону для підтвердження заявки;
• електронна пошта — якщо ви залишили її добровільно;
• населений пункт і відділення служби доставки;
• зміст питання, з яким ви звернулися до підтримки.

2.2. Те, що фіксується технічно

• IP-адреса, з якої відкрито сторінку;
• модель пристрою, браузер та операційна система;
• дата й час візиту, тривалість перегляду;
• сторінки сайту, які ви відкривали;
• файли cookie — у межах наданої вами згоди.

3. Для чого ми використовуємо ці дані

• щоб прийняти заявку та узгодити з вами деталі замовлення;
• щоб передати відправлення перевізнику й повідомити вам номер накладної;
• щоб відповісти на звернення до служби підтримки;
• щоб надсилати новини магазину — лише тим, хто окремо на це погодився;
• щоб виконувати вимоги законодавства України щодо обліку та звітності;
• щоб бачити знеособлену статистику відвідувань і покращувати сайт.

4. Підстави, на яких ми діємо

5. Кому ми можемо передати інформацію

Коло одержувачів обмежене тими, без кого замовлення просто не дійде до покупця:

• кур'єрські та поштові служби — щоб вручити посилку;
• платіжні сервіси — якщо обраний спосіб оплати цього вимагає;
• аналітичні сервіси — у знеособленому вигляді та в межах вашої згоди;
• уповноважені державні органи — коли є законна вимога.

Кожен із партнерів має право використати отримані дані лише для того завдання, заради якого їх передано.

6. Скільки часу зберігаються дані

Категорія	Строк зберігання
Історія замовлень і контакти покупця	до 3 років
Листування зі службою підтримки	до 2 років
Файли cookie	відповідно до строку життя конкретного файлу
Згода на розсилку	до моменту відкликання

Коли строк вичерпано, записи видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає зберігати їх довше.

7. Права, які має відвідувач сайту

8. Файли cookie

Cookie допомагають сайту пам'ятати технічні налаштування й показують нам, які сторінки читають найчастіше. Залежно від вашого вибору можуть працювати:

• технічні — без них сторінка не працюватиме коректно;
• статистичні — рахують знеособлені перегляди;
• рекламні — потрібні для показу оголошень і повторного звернення.

9. Як ми бережемо дані

• сайт працює через захищене з'єднання HTTPS;
• доступ до заявок мають лише співробітники, яким це потрібно для роботи;
• налаштування хостингу та доступів переглядаються регулярно;
• із підрядниками узгоджуються умови збереження конфіденційності.

10. Переходи на сторонні сайти

Іноді на сторінках трапляються посилання на зовнішні ресурси. Після переходу починають діяти правила того сайту, і ця Політика на нього не поширюється.

11. Оновлення документа

Текст може змінюватися разом із функціями сайту або вимогами законодавства. Чинна редакція завжди доступна за цією адресою, і саме вона має силу з моменту публікації.